¿Por qué no he recibido mi retiro de fondos?

Si has solicitado un retiro de fondos y no ha llegado el dinero a tu cuenta, no te preocupes, todas las propinas conseguidas en la web las acabarás recibiendo en la cuenta que hayas indicado. 

Para poder solicitar el retiro de fondos primero tienes que cumplir los requisitos que te pedimos.

Recuerda que las transferencias se gestionan en un máximo de 30 días desde su solicitud.

Revisa el historial de tus retiros desde tu perfil en GESTIONAR CUENTA, menú INGRESOS, sección PAGOS.

Abriendo el vínculo Pagos pendientes y últimos pagos verás el estado del retiro de fondos:

• Pagado: se especifica en qué fecha nuestro departamento de pagos realizó dicho procedimiento. El dinero debería llegar en breve a tu cuenta dependiendo del método de retiro seleccionado.
• En proceso: nuestro departamento de pagos está trabajando en ello y la transferencia se ejecutará próximamente.
• Pendiente: has solicitado el retiro de fondos y será atendido en los próximos días.

Contacta con Soporte

Si se ha superado el plazo indicado, conéctate con tu usuario a la web, escribe un ticket a Soporte con información detallada y te ayudaremos.