Ha habido un problema al cargar los comentarios.

¿Qué hacer si tengo problemas para conectar la cam en Privado?

Portal de asistencia  »  FAQ's  »  Artículo en vista

  Imprimir

¿Cómo afecta?

Tu cámara se queda CONECTANDO y no logras ver a la modelo.

 

¿Qué debes verificar?

  • Lo primero es revisar que otorgaste los permisos de la cámara antes de comenzar la emisión.
  • Verifica que no estás usando la cámara en otra aplicación (por ejemplo vídeollamada por Skype).
  • Valida que tu cámara esté funcionando correctamente.
  • Chequea que tu dispositivo de conexión sea compatible.
 

¿Qué puedes hacer?

  • Si tu conexión a internet no es muy estable es posible que no conecte tu cámara, puedes hacer pruebas mediante test de verificación de velocidad. Si la conexión a internet es insuficiente por más que tu cam se detecte como conectada el dispositivo no tendrá la capacidad de enviar vídeo.
  • Si no has otorgado los permisos de la cámara no se podrá captar el vídeo, Tanto PC como móvil deben tener los permisos para el uso de la cámara, a su vez el navegador debe tener los permisos para que la web acceda a la cámara. 
  • Si estás usando la cámara en otra aplicación o página, puede que el navegador entre en conflicto y no perciba el vídeo, para la web.
  • Si la cámara no está integrada debes verificar los drivers y sus posibles actualizaciones.
  • Confirma que no existen otras aplicaciones en uso que puedan consumir internet como: Spotify, YouTube, aceleradores de descargas, Netflix, entre otras. El streaming por sí solo consume ancho de banda.

Compartir a través de

Artículos relacionados

© CamSupport