Si has olvidado tu contraseña ¡no te preocupes!
Ve a INICIAR SESIÓN como siempre.
Usa el enlace ¿Tienes problemas para iniciar sesión?
Introduce el email de tu cuenta de usuario en el espacio señalado y pulsa el botón Continuar. Asegúrate de haber escrito correctamente tu correo electrónico. Si no cierras la ventana de recuperación de cuenta, lo podrás verificar.
Enviaremos un email a tu correo electrónico con el asunto: Recuperar cuenta.
Una vez hayas abierto el email, pulsa el botón rojo Recuperar cuenta y accederás a la web con tu sesión de usuario iniciada. Serás redirigido a una página donde podrás cambiar tu contraseña.
En el caso de que no recibas el email de recuperación de contraseña realiza las siguientes comprobaciones:
Revisa tu spam o correo basura y marca el correo como válido para que los siguientes te lleguen correctamente.
Chequea si estás reenviando de manera automática los correos a otra cuenta.
Repasa que no tengas algún filtro que haga que el correo no esté en la bandeja de entrada.
Desde tu gestor de correo usa la opción de buscar escribiendo el siguiente texto entre comillas: “Recuperar cuenta”.
Asegúrate que tu bandeja de entrada no esté llena.
Verifica que hayas escrito correctamente tu dirección de correo. Recuerda que puedes modificarla en la CONFIGURACIÓN de tu cuenta.
¡IMPORTANTE! Tu email debe estar validado para que puedas recibir este enlace de recuperación de contraseña.
Si después de seguir estas instrucciones sigues teniendo problemas, escribe un ticket a Soporte con información detallada y te ayudaremos.
NOTA:
Estas sugerencias también aplican si no has recibido el correo electrónico para validar tu cuenta y finalizar el registro de la misma, la única diferencia es que al buscar en el gestor deberás escribir “Finaliza tu registro”.
Recuerda que es importante que valides tu cuenta, ya que de este modo podremos enviarte información relevante sobre la misma.
